特房建工作为集体公司产业链中的冲锋兵，在建筑施工的中实施“链条式”管理，对涉及工程的各种因素实施全过程、无缝隙的管理，形成一环扣一环的管理链，严格遵守技术规范和操作规程，优化各工序施工工艺，克服各个细节质量缺陷，由管理精细化到施工精细化再到产品精细化，提升了整体工程质量。今年交房的特房山水尚座G21-A、美地雅登A03-2、美地雅登A02-1/-2、锦绣祥安三期四个项目中以高交房率和零投诉率给了我们答案，建工“链条式”管理带来的可喜转变。

    一、点、线、面逐步铺开，强化“责任精细”意识。公司重视施工的全过程管理，实行全员参与管理，将每项工作落实到每个管理人员的日常工作中，加强管理人员和施工班组交底及操作技能培训，并依靠全员从不同角度对劳务作业层的施工操作过程进行控制，以期达到工作流程的标准化以及工作效果的最佳化；材料设备选购方面上，在选定材料供应商前严格评估供应能力，包括公司规模、产能、质量、产品生产周期、材料运输周期及售后服务，并定期跟踪产品生产，确保材料保质保量分批次按进度节点按时有序进场。

    二、百年大计，质量第一，强化“质量精细”意识。首先是实行样板先行，在大面积施工前对各个工种的施工人员进行技术交底、工序交底、样板标准交底；其次全工作面、全施工过程覆盖管理，具体到一条瓷砖缝、一面墙的涂料观感、一条踢脚线安装加固、一个马桶安装后与地面砖位置的打胶处理、一个橱柜台面板挡水收口的打磨处理等等；三是注重施工过程成品半成品的保护，如公共电梯厅墙角的金属护角条包裹、进户门门扇集中保管门框PVC门套保护、楼地面面层的地毯全覆盖、铝合金门窗及玻璃的薄膜保护等等避免了施工过程中对成品的损坏，大大减少了整改造成的二次污染、二次破坏，取得了良好效果。

    三、直面顾客，陪同交房，强化“服务精细”意识。随着顾客对产品质量有了越来越高的要求，作为施工单位，公司将服务前移，直面顾客，陪同交房。公司制定了《关于提高交房率和减少开单的措施》，根据交房流程制定了详细的措施，一是建立相应的组织机构并明确组织职责；二是制定预验制度；三是制定后评价制度，持续改进。通过一系列措施，将服务内容系统化、流程化、及时化，进一步提高了成功交房率，同时减少了交房整改维修单。

    特房建工将继续倡导集团公司全产品理念，将“责任文化”、“精品文化”根植于心中，紧密围绕精细化管理工作的具体要求，精磨管理链条上的每一个环节，用实际行动守护每一个责任承诺，打造精品塑造品牌，促进集团公司科学发展。

（党办）